Heute begegnen uns immer mehr Begriffe im Internet, die teilweise für einen Laien vollkommen unverständlich sind und größtenteils nur noch aus Abkürzungen bestehen. So liest man häufig den Begriff der Suchmaschinenoptimierung, auch als SEO bezeichnet. Dann tauchen Begriffe wie CRM; ERM und LSO auf, die den Laien eher in Verwirrung bringen, als ihm helfen.

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